Изделия, изготавливаемые по индивидуальному заказу подпадают под статью №13, часть 5, пункт 3 в законе «О защите прав потребителей».
Эти изделия изготавливаются индивидуально специально для Вас в единственном экземпляре и не подлежат для обмена или возврата.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» существует две причины по которым покупатель может вернуть или обменять купленный им товар:
- если товар не соответствует качеству о котором заявлял производитель;
- если товар полностью соответствует всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя
Возврат осуществляется используя транспортные услуги компании «Новая Почта».
Возврат должен быть надлежащего качества, а именно:
- Товар не был введен в эксплуатацию и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, программное Обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.
- Товар полностью сохранил товарный вид;
- Товар укомплектован, сохранены все ярлыки, пленки и заводская маркировка.
Возврат отправления возможно осуществить в течение 14 дней с момента получения.
Возврат осуществляется за счет Отправителя.
Возврат средств осуществляется удобным для клиента способом в течение 3-х рабочих дней после получения и проверки продавцом товара.
Процедура возврата/обмена товара Надлежащего качества:
- Позвоните на номер +38 (068) 483 28 06, или свяжитесь с нами в Viber или отправьте письмо на info@onlycraftua.com и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
- Отправьте нам товар
Товар можно отправить:
- В отделение Новой Почты №4, г. Днепр, Получатель ФЛП Карпук Маргарита Станиславовна, номер телефона +38 (068) 483 28 06
- Адресной доставкой по адресу г. Днепр, ул. Старофабричная, 8
Сообщите на электронную почту info@onlycraftua.com
- № декларации отправленной посылки
- № банковской карты для возврата стоимости товара
- Модель товара, на которую хотите осуществить обмен
После получения, проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата товара, мы возвращаем Вам деньги на банковскую карту или отправляем другой товар в течение трех рабочих дней.
Услуги перевозчиков происходят за счет Покупателя.
Условия возврата товаров ненадлежащего качества
Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» в случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:
- Пропорционального уменьшения цены;
- Безвозмездного устранения недостатков товара;
- Возмещения расходов на устранение недостатков товара.
- При обнаружении недостатков товара не подлежащих ремонту, клиент может запросить замену товара или возврат средств
Информирование о получении товара ненадлежащего качества должно быть выполнено в первые 24 часа после получения товара Клиентом в виде телефонного звонка по номеру: +38 (068) 483 28 06, сообщением на электронную почту info@onlycraftua.com, или в мессенджере Viber по номеру телефона +38 (068) 483 28 06
Процедура возврата/обмена товара Ненадлежащего качества:
- Позвоните на номер +38 (068) 483 28 06, или свяжитесь с нами в Viber или отправьте письмо на info@onlycraftua.com и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
- Отправьте нам товар
Товар можно отправить:
- В отделение Новой Почты №4, г. Днепр, Получатель ФЛП Карпук Маргарита Станиславовна, номер телефона +38 (068) 483 28 06
- Адресной доставкой по адресу г. Днепр, ул. Старофабричная, 8
3. Сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств на электронную почту info@onlycraftua.com
После получения товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем Вам деньги на банковскую карту или высылаем другой товар.
Услуги перевозчиков предоставляются за счет Продавца.
Возврат средств осуществляется после получения товара продавцом в течение 3-х рабочих дней.
Возврат средств осуществляется на карту или денежным переводом в отделение логистических служб.
Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат воплощению, если продавец, производитель (предприятие, удовлетворяющее требования потребителя, установленные частью первой настоящей статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения.
Потребитель имеет право принимать участие в проверке качества товара лично или через своего представителя.
Возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется за счет Продавца.
Возврат средств осуществляется удобным для клиента способом в течение 3-х рабочих дней после получения и проверки продавцом товара.