Вироби, що виготовляються за індивідуальним замовленням підпадають під статтю №13, частина 5, пункт 3 в законі “Про захист прав споживачів”.
Ці вироби виготовляються індивідуально спеціально для Вас в єдиному екземплярі і не підлягають для обміну або поверненню.
Умови повернення для товарів належної якості
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» існує дві причини через які покупець може повернути або обміняти куплений ним товар:
- Якщо товар не відповідає якості про яку заявляв виробник;
- Якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує покупця
Повернення здійснюється використовуючи транспортні послуги компанії "Нова Пошта".
Повернення повинно бути належної якості, а саме:
- Товар не був введений в експлуатацію і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, програмне Забезпечення не піддавалося змінам і т. п.
- Товар повністю зберіг товарний вигляд;
- Товар укомплектований, збережені всі ярлики, плівки і заводське маркування.
Повернення відправлення можливо здійснити впродовж 14 днів з моменту отримання.
Повернення здійснюється за рахунок Відправника.
Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.
Процедура повернення/обміну товару Належної якості:
- Зателефонуйте на номер +38 (068) 483 28 06, або зв'яжіться із нами у Viber чи надішліть лист на info@onlycraftua.com та повідомте про намір повернути оплачений товар;
- Надішліть нам товар
Товар можна надіслати:
- До відділення Нової Пошти №4, м Дніпро, Отримувач ФОП Карпук Маргарита Станіславівна, номер телефону +38 (068) 483 28 06
- Адресною доставкою на адресу м. Дніпро, вул. Старофабрична, 8
Повідомте на електронну пошту info@onlycraftua.com
- № декларації надісланої посилки
- № банківської картки для повернення вартості товару
- Модель товару, на яку хочете здійснити обмін
Після отримання, перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення товару, ми повертаємо Вам гроші на банківську карту або надсилаємо інший товар протягом трьох робочих днів.
Послуги перевізників відбуваються за рахунок Покупця.
Умови повернення товарів неналежної якості
Згідно статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та в строки, встановлені законодавством, має право вимагати:
- Пропорційного зменшення ціни;
- Безоплатного усунення недоліків товару;
- Відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
- При виявлені недоліків товару які не підлягають ремонту, клієнт може запросити заміну товару або ж повернення коштів
Інформування про отримання товару неналежної якості повинно бути виконано в перші 24 години після отримання товару Клієнтом у вигляді телефонного дзвінку за номером: +38 (068) 483 28 06, повідомленням на електронну пошту info@onlycraftua.com , або в месенджері Viber по номеру телефону +38 (068) 483 28 06
Процедура повернення/обміну товару Неналежної якості:
- Зателефонуйте на номер +38 (068) 483 28 06, або зв'яжіться із нами у Viber чи надішліть лист на info@onlycraftua.com та повідомте про намір повернути оплачений товар;
- Надішліть нам товар
Товар можна надіслати:
- До відділення Нової Пошти №4, м Дніпро, Отримувач ФОП Карпук Маргарита Станіславівна, номер телефону +38 (068) 483 28 06
- Адресною доставкою на адресу м. Дніпро, вул. Старофабрична, 8
3. Повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів на електронну пошту info@onlycraftua.com
Після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо Вам гроші на банківську карту або надсилаємо інший товар.
Послуги перевізників надаються за рахунок Продавця.
Повернення коштів здійснюється після отримання товару продавцем протягом 3-х робочих днів.
Повернення коштів здійснюється на картку або грошовим переказом у відділення логістичних служб.
Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають втіленню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання.
Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.
Повернення товарів неналежної якості здійснюється за рахунок Продавця.
Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.
